智能e药个人隐私权政策

版本生效日期：2020年11月30日

欢迎您使用智能e药（“我们”）的产品和/或服务，您在访问我们的平台、使用我们的产品或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，我们知道任何用户的个人信息安全都是至关重要的，我们高度重视并竭力保护好您的个人信息隐私的安全。本隐私政策适用于您对智能e药平台的访问以及服务（本隐私政策统称为我们的产品和/或服务）的使用而提供或留存的信息，我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您访问我们的平台、使用我们的产品和/或服务时是如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们将为您提供查询、更新、删除、保护以及注销这些信息的方式。
智能e药平台是指由【宽宏医材科技有限公司】享有所有权和运营权的【网站eMeds.com.tw】以及移动应用【智能e药APP】以及【智能e药系统】等平台以及【智能e罐】的统称。
【重要提醒】
我们产品和/或服务收集、使用及共享个人信息的类型、方式和用途等，关于您查询、更正和删除个人信息的方式，以及账户注销申请的方式等。
请您在使用智能e药产品或服务前务必认真仔细阅读并确认充分理解本隐私政策全部规则和要点，一旦您选择使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品和服务，即视为您同意本隐私政策（含更新版本）的全部内容，同意我们按本隐私政策收集、使用、共享和处理您的相关信息。
如您在在阅读过程中，对本政策有任何疑问，可发邮件的方式给我们的客服谘询【Service@emeds.com.tw】与我们取得联繫。如您不同意相关协议或其中的任何条款的，您应停止使用我们的产品和服务。

本隐私政策帮助您了解以下内容：

一、 我们如何收集和使用您的个人信息；
二、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；
三、 我们如何存储保存和保护您的个人信息；

一、我们如何收集和使用您的个人信息

前言：

1、 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息，结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。具体的关于个人信息的定义以及本隐私政策将涉及到的个人信息，将通过本隐私政策如下具体内容的阐述。
2、 我们根据信息安全技术个人信息安全规范，严格遵循正当、合法、必要的原则，出于您访问我们的平台、使用我们提供的服务和/或产品等过程中而收集和使用您的个人信息。
3、 如在后续服务过程中，我们需将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定的服务或目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知并再次徵得您的明示同意。
4、 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
5、 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息将进行匿名化处理，不包含您的任何身份识别信息。

我们在以下情况或出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）帮助您成为我们的注册用户

为接受智能e药全面的服务，您应首先注册一个用户账号【使用者】、【关怀者】确认您的角色，为完成创建账号，您需至少提供如下信息：您的账户名【姓名】、【身分证号】、【出生年月日】、【密码】、【您本人的电话号码】（用于身份验证）或【电子邮箱地址】（用于验证邮箱），我们将通过发短信或者邮件的方式来验证您的身份是否有效。
如果您注册账号使用不实的个资，使用非真实姓名、身分证号或出生年月日不属实，即使注册成功亦会导致您操作APP扫描您的处方签二维码查核身分验证后，出现身分不符合的警语，致使您无法顺利进入智能e药的后续应用服务。

（二）向您提供产品和服务

1、智能e药为您提供的应用功能

(1) 智能e罐为使用者提供取药同步计次的专利功能，用以提醒使用者遵医嘱服药和方便管理携带日常用药，药罐内含有晶片(晶片操作温度-10度C至60度C)，用于与智能e药APP连结关联药品讯息、服用方法、纪录用药和传送使用者【未用药和异常用药】等讯息予经使用者认可的关怀者，让关怀者得以关怀使用者用药情形，藉由i的关怀力量督促使用者用药，进而减少医药的情形，注册完成后，我们会将您的个资进行处理与保护。
(2) 智能e药APP因为要与您的处方签关联，所以在您注册时务必真实填写您的个资，因为APP会自动识别比对处方签上个资讯息是否与使用者相符，才能操作后面的应用服务。
(3) 用药排成设定，请先输入您的日常生活作息，我们会依照您的作息做用药提醒排成，请您注意，我们只为您做一天二十四小时的用药排程，【每日23:59分】为常规用药排程最后一次用药提醒的底线且不会再次提醒您用药，一旦设定好用药排程，请依照用药提醒后服用药物。
(4) 如何记录您的用药纪录，每次用药提醒后操作步骤如后: 点击服药拿起药罐用手机轻触药罐上的LOGO标示APP会自动比对药罐内的药品是否与提醒药品相符，相符则会以打勾【V】的图案显示同时为您纪录用药，不相符则以打叉【X】的方式显示并告知您更换另外一个药罐扫描。当APP辨识药罐内的药品与提醒药品相符之后请依照智能e罐的操作取药服用。用药纪录则有【未用】、【补登】、【正常】、【延迟】和【异常】等五种。
【未用】: 是以届临每次用药提醒排程前1个小时以及每日睡前，APP会为您自动整理出当日所有未用药的清单，请您比对您的药罐上的取药次数来核对APP上的未用药清单，如果药罐上显示已用药，您可以点击【补登】，用药纪录会显示补登，提供您适应操作APP流程的一个过渡期。
【正常】: 是以APP每段用药提醒后，点击服药当下未达到改变原定下次用药提醒排程则纪录为正常用药。
【延迟】: 是以点击服药当下，为了您的用药安全，APP自动为您调整下次用药提醒排程时距至少相差4小时，则纪录为延迟用药。
【异常】: 是以您已经服用药物后，未达下次用药提醒韧性点击用药，并经过APP告知您【上次用药时间与点击服药当下小于4小时的安全用药时距，建议您于用药提醒后用药】后，若是点击【确定用药】则纪录为【异常用药】。
您可以随时查看您的日常用药纪录，也可以透过一次性验证码，到智能e药后台查询您的用药纪录。
(5) 他项事件提醒，由于智能e罐只有1天1次、1天2次、1天3次和1天4
次的常规选项，所以智能e药APP以常规的服用方式做用药提醒排程，若是您有特殊用药方式，请在【他项事件提醒】中设定用药提醒，您也可以设定单一事项在您指定的日期及时间提醒或是设定为区段时间提醒等，例如:指定日期及时间提醒下次领药、回诊和各项检验等。亦可设定区段时间事项提醒，例如:特殊用药提醒、糖尿病打针、测量血压和体温等。
(6) 智能e药APP除了记录您的日常用药外，同时在您服用药物后出现不良反应时亦可在用药排程，在此药品下方添加您用药后出现的不良反应内容，为您纪录未知的过敏药物转变成已知的过敏药物，另外，您也可以将您的各项检验报告以拍照的方式记录在APP中，方便您随时可以回顾。
(7) i关怀的定义，关怀者透过您在APP裡的二维码扫描后，经过您同意后才能了解您日常的用药纪录以及未用药、异常用药等推播，您亦可随时取消关怀者的i关怀设定。注意事项；若您为特殊病患，关怀者设定则不可自行取消。
(8) 注册为关怀者角色，必须真实填写您的个资，注册完成后您可以同时关怀多为患者未用药和异常用药的情形，一旦发现有上述情况，您可以直接打电话直接关怀患者或给患者发讯息关怀患者的状况。

2、推播功能
智能e药的推播服务，提供平台合作的第三方推播第三方所服务的患者们用药提醒通知以及为患者认可的关怀者做未用药、异常用药等形象广告通知，以利智能e药业务上的推广，同时为了使得智能e药能够为所有的患者们或关怀者们，维持与提升更好的服务，智能e药开放合作第三方一个月三次为限，对其服务的患者和关怀者们有偿的推播活动以及广告通知，其推播的内容不可以违反国家广告法内容规范，一旦有违法的情事发生，第三方必须无条件承担所有的法律和赔偿责任，同时智能e药有权利在未通知第三方的情形下，暂停第三方的推播功能，由智能e药接管第三方服务的患者们和关怀者们，使得智能e药对使用者(患者)及关怀者们服务不间断。
3、i关怀充值
当您开启智能e药的i关怀服务，每位患者每个月须充值新台币50元，维持i关怀服务，可由关怀者或使用者(患者)择一充值，付费时需要进行支付，在按照平台完成交易和支付的过程中，我们可能会收集您的第三方支付账号（如支付宝账号、微信支付账号、银行卡信息等）用于充值或付款以及验证。
4、积分兑换功能
智能e药提供积分兑换商品的服务。积分的计算方式，以您每天有按照用药提醒排程完成服药，而且用药纪录显示为【正常】者，计上1分且积分可累计，在您累积一定的积分后，可在智能e药平台或合作第三方推出的相应的兑换方法进行兑换(兑换方法待日后公告)。您将在平台申请兑换订单，需要填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码；您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联繫方式确保商品可以准确送达。为了向您提供您所兑换的商品，我们将通过我们合作的第三方供货公司及第三方配送公司（包括顺丰、圆通等，以下称“配送公司”）来为您完成订单和产品的交付。您知晓并同意智能e药合作第三方供货公司及第三方配送公司，在上述环节内使用您的订单信息，确保您的订购的商品能够安全送达。
5、寄送药物
为了方便不良于行或特殊期间(疫情)的使用者(患者)，可以透过APP向药局或关怀者发送处方签，以便药局或关怀者帮患者处理后续，得以将已填药的智能e罐，以邮寄、第三方配送、药剂师或关怀者送达给您。

（三）提供或改进我们的产品和/或服务所需要的附加功能

1、 位置信息
位置信息——当您通过设备使用我们的相关服务时，我们可能会收集和处理有关您的位置信息、行踪轨迹、网络身份标识信息等，例如来自您的设备的传感器数据就可以提供附近Wi- Fi 接入点和基站的信息或者通过IP地址、蓝牙、GPS等获取您的信息。
2、客户服务
当您向智能e药提起投诉、申诉或进行评价时，为了方便与您联繫或帮助您解决问题， 我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联繫方式等个人信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或谘询的结果给您。
3、基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能以视频方是来完成关怀者看药功能。(智能e药为特殊患者及特殊时期发展未来的看药功能)
5、基于图片上传的附加功能：您可以在APP中开启相机功能，拍下您的药品照片放入您的用药提醒当中，以便您辨识药品，或拍下您的各项检验报告方便您回顾。

（四）需徵得您同意的例外情形

您知晓，根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们得以在不需徵得您同意的情况下而收集、使用相关个人信息：

1、 与国家安全、国防安全有关的；
2、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报导、政府信息公开等渠道；
7、 根据您的要求籤订合同所必需的；
8、 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、 为合法的新闻报导所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益，开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时。
11、 法律法规规定的其他情形。

（五）如果您对我们收集和使用您的个人信息的法律依据有任何疑问或需要提供进一步的信息，请通过第八章节「如何联系我们」提供的联繫方式与我们联繫。

二、我们如何共用、转让与公开披露您的个人资讯。

(一)共用。

1、我们不会与智能e药主体公司以外的任何公司、组织和个人共用您的个人资讯，但以下情况除外:

(1) 与我们合作的第三方，在获取明确同意的情况下共用:获得您的明确同意后,我们会与其他方共用您的个人资讯。
(2) 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共用您的个人资讯。
(3) 只有共用您的资讯，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能，或提供您需要的服务(此种情形我们将在情形发生时专门提示您)。

我们的合作伙伴包含以下类型:

(1)商品或技术服务的供应商。 我们可能会将您的个人资讯，共用给予我们服务功能的第三方。 这些支援包括为我们技术服务、代表我们发出简讯的通讯服务供应商、物流配送服务、支付服务、数据处理等。 我们共用这些资讯的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能，比如我们必须与物流服务提供者共用您的订单资讯，才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额，与第三方支付机构共用以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
(2)分析服务类的授权合作伙伴。 在徵得您的许可，我们可能将不能识别您的个人身份资讯的统计或匿名资讯共用给提供分析服务的合作伙伴。 对于分析数据的伙伴，为了更好的分析智能e药使用者的日常用药行为、药品ATC、适应症、性别、年龄层等，作为日后新药研发参考依据，但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计或匿名资讯。
(3)委託我们进行推广的合作伙伴。 有时我们会代表其他企业，向使用我们产品与/或服务的使用者群，提供促销推广的服务。 我们可能会使用您的个人资讯，以及您的非个人资讯与委託我们进行推广的合作伙伴("委託方")共用，但我们仅会向这些委託方提供推广的覆盖面和有效性的资讯，而不会提供您的个人身份资讯，或者我们将这些资讯进行汇总，以便它不会识别您个人。 比如我们可以告知该委託方有多少人看了他们的推广资讯，或在看到这些资讯后购买了委託方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计资讯，帮助他们瞭解其受众或顾客。
对我们与之共享个人资讯的公司、组织和个，,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人资讯。

(二)转让。

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

1、 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其 他方转让您的个人资讯;
2、 在涉及合併、收购或破产清算时,如涉及到个人资讯转让,我们会要求新的持有您个人资讯的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您徵求授权同意。

(三)公开披露。

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人资讯:

1、 获得您明确同意后;
2、 基于法律的披露:在法律、法律诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人资讯。
3、 在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露资讯的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律档，如传票或调查函。 我们坚信对于要求我们提供的资讯，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。

(四)共用、转让、公开披露个人资讯时事先徵得授权同意的例外。

在以下情形中，共用、转让、公开披露您的个人资讯无需事先徵得您的授权同意:

1、 与国家安全、国防安全直接相关的;
2、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3、 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4、 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、 您自行向社会公众公开的个人资讯;
6、 从合法公开披露的资讯中收集个人资讯的，如合法的新闻报导、政府资讯公开等管道。
7、 用于维护所提供的产品或服务的安全，稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
8、 法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共用、转让经去标识化处理的个人资讯，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人资讯主体的，不属于个人资讯的对外共用、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将，无需另行向您通知并徵得您的同意。

三、我们如何保存和保护您的个人资讯。

(一)个人资讯的保存。

1、保存期限:请您注意，在您在使用我们的产品与/或服务时，所提供的所有个人资讯，除非您删除或透过系统设置拒绝我们收集，我们将在您使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们使用。 在您申请注销帐号并时，我们将停止使用并删除您的个人资讯，但是以不记名方式保留您的用药纪录及其他讯息。
2、保存地域:上述资讯将存储于国境内。 如需跨境传输，我们将会在符合国家对于资讯出境的相关法律规定情况下，再单独徵得您的授权同意。

(二)个人信息的保护。

1、安全措施。

(1)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人资讯，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。 我们会採取一切合理可行的措施，保护您的个人资讯。
(2)我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
(3)我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人资讯;我们会与接触您个人资讯的员工、合作伙伴签署保密协定，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人资讯。 若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。
(4)我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人资讯重要性的认识。
(5)我们会採取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人资讯。 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人资讯，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

未成年人或委托第三方照看之自然人的个人信息保护

1. 若您是18岁以下的未成年或委託第三方照看的自然人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长、家人或法定监护人的书面同意。
2. 对于经父母、家人或法定代理人同意而收集未成年个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母、家人或监护人明确同意或者保护未成年人或委託第三方照看之自然[人，所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3. 如果我们发现在未事先获得可证实的父母、家人或法定监护人同意的情况下，收集了未成年人或委託第三方照看的自然人的个人讯息，则会设法尽快删除相关数据。

通知和修订

为给您提供更好的服务以及随著智能e药业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应有的权利。我们会通过在智能e药网站上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您务必访问智能e药以便及时了解最新的隐私政策。